Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ của ko99. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các quy định này.
Tài khoản và giao dịch được mã hóa an toàn theo tiêu chuẩn cao nhất.
Chỉ người từ đủ 21 tuổi mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ko99.
Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay bằng VND.
Điều khoản được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu và công khai đầy đủ.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản.
ko99 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.
Chào mừng bạn đến với ko99 — nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng") và ko99 ("Nền Tảng") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website ko99.vin hoặc ứng dụng di động ko99.
Bằng cách nhấn "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ko99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của ko99.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của ko99 ngay lập tức.
ko99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản sẽ luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Ko99 chỉ cung cấp dịch vụ cho những người từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Ko99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, ko99 có quyền đóng băng tài khoản và xử lý theo quy định nội bộ.
Quy định độ tuổi 21+ là yêu cầu cố định tại ko99. Ko99 nghiêm túc thực thi quy định này như một phần cam kết về chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ko99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị đóng vĩnh viễn và số dư bị thu hồi.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải thuộc sở hữu của chính người dùng đăng ký. Ko99 không chấp nhận việc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản. Mọi thông tin sai lệch đều có thể là căn cứ để ko99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). Ko99 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.
Ko99 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào — kể cả qua live chat, email hay Telegram. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi giả mạo và bạn cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ko99.
Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn — bao gồm cá cược, giao dịch nạp rút và thay đổi thông tin — đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho ko99 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra. Ko99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
Người dùng có quyền yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ko99. Ko99 cam kết xử lý yêu cầu này nhanh chóng như một phần của cam kết về chơi có trách nhiệm.
Ko99 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (₫) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn, thanh toán bảo mật và tiền về nhanh khi điều kiện xác minh được đáp ứng đầy đủ.
Ko99 hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch thực hiện bằng VND, không cần quy đổi ngoại tệ.
Ko99 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quy trình này bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) và xác nhận số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký. Thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của ko99.
Để đảm bảo an toàn và ngăn ngừa gian lận, ko99 yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền. Người dùng không được rút tiền vào tài khoản hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính mình. Ko99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện sự không nhất quán trong thông tin thanh toán.
Ko99 cam kết tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CTF). Mọi giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ để kiểm tra. Ko99 có quyền báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Tất cả các cược đặt tại ko99 được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược — bao gồm sự kiện, kèo chọn, số tiền và tỷ lệ — trước khi xác nhận đặt cược. Ko99 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng.
Trong trường hợp hiếm gặp, hệ thống ko99 có thể hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu. Ko99 có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ rõ ràng là bất thường và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Ko99 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
Kết quả cược tại ko99 được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp kết quả thể thao và casino uy tín. Quyết định của ko99 về kết quả cược là quyết định cuối cùng. Nếu người dùng có thắc mắc về kết quả được giải quyết, có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng bị thu hồi.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại ko99 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. Ko99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Các yêu cầu cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Ko99 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu điều kiện vòng cược chưa được hoàn thành.
Hệ thống VIP ko99 tưởng thưởng cho những thành viên trung thành dựa trên hoạt động cá cược thực tế. Cấp độ VIP, tiêu chí thăng hạng và phần thưởng tương ứng được công bố chi tiết tại trang VIP. Ko99 có quyền điều chỉnh tiêu chí hoặc quyền lợi của chương trình VIP theo thời gian. Quyền lợi VIP không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
Ko99 tin tưởng rằng cá cược phải là một hình thức giải trí thú vị và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và hỗ trợ cần thiết để giúp người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.
Ko99 cung cấp cho người dùng các công cụ tự kiểm soát bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn. Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ này chủ động.
Nếu bạn nhận thấy mình đang chi tiêu nhiều hơn khả năng cho phép, cá cược để bù lỗ, hoặc cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ko99 để được tư vấn và hỗ trợ. Ko99 không khuyến khích người dùng có biểu hiện nghiện cờ bạc tiếp tục tham gia.
Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ko99. Cá cược là giải trí — hãy luôn giữ trong tầm kiểm soát.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ko99 — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và thiết kế — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ko99 hoặc các đối tác được cấp phép. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung ko99 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.
Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng ko99 cho mục đích giải trí cá nhân của mình. Giấy phép này sẽ chấm dứt ngay lập tức nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ko99. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của các Điều Khoản này và người dùng đồng ý với cả hai tài liệu khi sử dụng dịch vụ ko99.
Ko99 thu thập thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Thông tin của người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được nêu rõ trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Ko99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hiện trạng ("as is") và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng. Ko99 không đảm bảo bất kỳ mức lợi nhuận, thắng chắc hoặc kết quả cụ thể nào từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
Ko99 không chịu trách nhiệm về các sự cố, gián đoạn dịch vụ hoặc tổn thất phát sinh từ các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ko99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Ko99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất do người dùng đặt cược sai, hiểu nhầm thông tin kèo hoặc đặt cược trong trạng thái không tỉnh táo.
Ko99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ko99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
Nếu người dùng có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ ko99, người dùng cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ko99 qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Ko99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và công bằng.
Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía, quyết định của ko99 về khiếu nại là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với người dùng. Ko99 sẽ thông báo kết quả giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý tùy theo tính phức tạp của từng trường hợp.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ko99 hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc trái pháp luật, điều khoản đó sẽ được coi là tách biệt và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.
Tài liệu Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mối quan hệ giữa ko99 và người dùng. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Tài liệu Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và ko99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Tài liệu này thay thế tất cả các thỏa thuận, thông báo hoặc tuyên bố trước đó liên quan đến cùng chủ đề.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ko99 qua live chat trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng, hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay và khám phá hàng nghìn trò chơi hấp dẫn. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh — thanh toán an toàn bằng VND.